Посещение MOM&ME CAFE® и пользование услугами кафе означает согласие с настоящими Правилами.
Настоящие Правила направлены на обеспечение безопасности, комфорта и уважительной атмосферы для всех гостей.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») определяют порядок посещения семейного кафе «MOM&ME CAFE», расположенного по адресу: г. Москва, пр-т Ленинский, д. 73/8 (далее — «Семейное кафе») и пользование услугами Семейного кафе.
1.2. Администратором Семейного кафе является ООО «Зинги Проджектс» (ИНН 5 001 094 804 / КПП 773 601 001, ОГРН 1 135 001 004 621) (далее — «Администратор»).
1.3. Семейное кафе является общественным заведением, предоставляющим услуги общественного питания и организации досуга для детей и взрослых.
1.4. Гости обязаны соблюдать нормы общественного порядка, требования безопасности и правила поведения, установленные настоящими Правилами.
1.5. Администратор вправе отказать в обслуживании или ограничить доступ в кафе лицам, нарушающим настоящие Правила, создающим угрозу безопасности или мешающим другим посетителям, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.6. В помещениях кафе ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей, сотрудников и имущества. Видеонаблюдение осуществляется без использования технологий биометрической идентификации.
1.7. В своей деятельности Семейное кафе руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе нормами гражданского законодательства и Законом Р Ф «О защите прав потребителей».
1.8. Администратор несёт ответственность за безопасность услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Администратор не несёт ответственности за вред, возникший вследствие нарушения посетителями настоящих Правил либо ненадлежащего исполнения родителями обязанностей по контролю за ребёнком.
2. Несовершеннолетние посетители
2.1. Несовершеннолетние посетители находятся под ответственностью родителей или законных представителей, за исключением случаев передачи ребёнка в детскую зону под присмотр сотрудников Семейного кафе.
2.2. Порядок пребывания детей в детской зоне, включая условия передачи ребёнка под присмотр, регулируется отдельными Правилами пребывания детей в детской зоне, размещенными на сайте в сети «Интернет» по адресу:
https://mommecafe.ru/pravila-prebyvaniya-detej.
2.3. В случае противоречия положений настоящих Правил и Правил пребывания детей в детской зоне применяются положения Правил пребывания детей в детской зоне.
2.4. Родители (законные представители) обязаны:
— заранее оценивать физические возможности ребёнка;
— уведомлять Администратора о состояниях здоровья ребёнка, требующих особого внимания;
— находиться на территории Семейного кафе либо быть доступными для оперативной связи в течение всего времени пребывания ребёнка.
Администратор не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие непредоставления либо неполного предоставления такой информации.
2.5. Родители (законные представители) самостоятельно принимают решение о допуске ребёнка к использованию игровой зоны, исходя из состояния здоровья ребёнка, уровня его физического развития и способности соблюдать правила безопасности.
2.6. Администратор вправе отказать в допуске ребёнка в игровую зону при наличии признаков болезни, агрессивного поведения или иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности.
3. Игровая зона
3.1. Использование игровой зоны осуществляется в соответствии с Правилами пребывания детей в детской зоне.
3.2. Родители и дети допускаются в игровую зону в сменной обуви или босиком (в носках).
3.3. Подъём на второй уровень игровой зоны осуществляется с соблюдением требований безопасности.
3.4. Игровая зона функционирует только в часы работы кафе.
3.5. Дети, которым требуется индивидуальное сопровождение по состоянию здоровья, допускаются при сопровождении законных представителей либо иных сопровождающих лиц.
3.6. Использование игровых конструкций с нарушением установленных ограничений может повлечь ограничение доступа к игровой зоне.
3.7. В случае грубого или повторного нарушения настоящих Правил доступ к игровой зоне может быть прекращён досрочно без компенсации стоимости неиспользованного времени.
3.8. В случае повторных нарушений Администратор вправе отказать в дальнейшем посещении.
3.9. Использование игровой зоны связано с естественной физической активностью детей (движение, бег, подъём, спуск, взаимодействие с игровыми конструкциями), что предполагает наличие обычного риска получения незначительных травм (ушибов, падений, ссадин), характерных для подвижных игр.
3.10. Посетители подтверждают понимание указанных особенностей игровой активности и принимают решение о допуске ребёнка в игровую зону с учётом его возраста, состояния здоровья и индивидуальных особенностей.
4. Правила поведения
4.1. В помещениях Семейного кафе и игровой зоны запрещается:
— агрессивное поведение, драки, толчки;
— бросание предметов в других посетителей или персонал;
— спуск посторонних предметов с игровых конструкций;
— использование потенциально опасных предметов;
— курение, использование электронных сигарет и кальянов;
— употребление пищи и напитков в игровой зоне;
— вынос игрушек и оборудования за пределы игровой зоны.
4.2. Перед посещением родители обязаны убрать у ребёнка мелкие предметы и аксессуары, которые могут быть опасны.
4.3. Игрушки, книги и иное имущество игровой зоны использовать только по назначению.
4.4. Посетители обязаны бережно относиться к имуществу Семейного кафе.
4.5. В случае причинения ущерба посетитель обязан возместить фактическую стоимость восстановления или замены имущества.
5. Фото- и видеосъёмка
5.1. Во время мероприятий в Семейном кафе может осуществляться фото- и видеосъёмка.
5.2. Публикация изображений посетителей осуществляется при наличии согласия субъекта персональных данных либо его законного представителя.
5.3. Посетитель вправе уведомить Администратора об отказе от съёмки до начала мероприятия.
6. Организация мероприятий
6.1. Мастер-классы, шоу-программы, квесты и иные мероприятия могут иметь отдельные условия и предоставляются исключительно в составе праздничных пакетов. Указанные услуги не предоставляются отдельно. Подробнее о действующих пакетах на день рождения по ссылке:
https://mommecafe.ru/den-rozhdeniya-rebenka-moskva.
6.2. При бронировании мероприятий могут действовать условия предоплаты, переноса и возврата, доводимые до сведения посетителя до бронирования.
6.3. В целях обеспечения безопасности и координации мероприятий проведение мероприятий с привлечением сторонних исполнителей (аниматоров, фотографов, декораторов и иных исполнителей) допускается только по предварительному согласованию с Администратором.
6.4. В период проведения закрытых мероприятий Семейное кафе может быть полностью или частично закрыто для свободного посещения.
6.5. Допускается принос собственных тортов и десертов по предварительному согласованию с Администратором и при оплате сервисного сбора согласно действующему прайсу Семейного кафе.
6.6. Допускается принос собственного алкоголя по предварительному согласованию с Администратором и при оплате пробкового сбора согласно действующему прайсу Семейного кафе.
7. Оплата услуг
7.1. Стоимость посещения игровой зоны (включая зону с шариками, игровой манеж и игровую комнату) составляет 500 ₽ за 1 час с одного ребёнка.
7.2. Для родных братьев и сестёр действует льготный тариф — 350 ₽ за 1 час с каждого ребёнка при совместном посещении. Рекомендуем заранее бронировать столик, чтобы гарантировать наличие свободных мест.
7.3. Администратор вправе изменять тарифы. Актуальная стоимость определяется действующим прайсом на момент оплаты.
7.4. Стоимость услуг указывается в меню, на сайте либо в описании мероприятия.
7.5. Заказанные и фактически оказанные услуги подлежат оплате в полном объёме в соответствии со ст. 779, 781 ГК РФ и Законом Р Ф «О защите прав потребителей».
7.6. Попытка ухода без оплаты услуг рассматривается как нарушение законодательства РФ.
8. Урегулирование спорных ситуаций
8.1. При возникновении замечаний по качеству услуг просим обращаться к Администратору во время визита для оперативного разрешения ситуации.
8.2. Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.3. Причинённый ущерб Семейному кафе подлежит возмещению законными представителями ребёнка в соответствии с законодательством РФ.
8.4. Администратор не несёт ответственности за временную невозможность использования отдельных зон или оборудования по техническим причинам.
8.5. Администратор не несёт ответственности за вред, причинённый посетителям действиями других посетителей, включая несовершеннолетних, при отсутствии вины Администратора, в том числе если вред возник вследствие индивидуального поведения ребёнка, нарушающего правила безопасности.
8.6. В случае возникновения конфликта между посетителями ответственность за действия несовершеннолетнего несут его законные представители в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила являются публичными правилами посещения MOM&ME CAFE® и определяют условия оказания услуг посетителям.
9.2. Размещение Правил в помещении кафе и на официальном сайте считается надлежащим уведомлением посетителей об условиях посещения.
9.3. Факт посещения кафе, оформления заказа, бронирования столика, участия в мероприятиях либо использования игровой зоны подтверждает ознакомление посетителя с настоящими Правилами, включая правила пребывания детей в детской зоне, и их принятие в полном объёме в соответствии со статьями 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.4. Настоящие Правила могут быть изменены Администратором.
9.5. Актуальная редакция размещается на сайте Семейного кафе по ссылке:
https://mommecafe.ru/rules.
9.6. Посещение Семейного кафе означает согласие с действующей редакцией Правил.