Правила посещения MOM&ME CAFE®
Общие условия
1. Игровая зона предназначена для детей от 0 до 7 лет включительно и ростом до 120 см. Вход детей 7-8 лет и ростом 120 см и выше возможен с разрешения администратора и при отсутствии совсем маленьких детей.
2. Самостоятельно походите, переобувайтесь и заниймайте свободный столик, на каждом столе есть кнопка вызова персонала, нажмите её, чтобы к Вам подошел официант. Туалет находится рядом с магазином "Икорный" (нужно выйти из помщения кафе).
3. Родители и дети допускаются в игровую зону только в сменной обуви. (Сменную обувь нужно взять при входе).
4. Игровая зона открыта только во время работы кафе, дверь в кафе открывается самостоятельно в обе стороны, просто толкните её.
5. Родители (сопровождающие) обязаны ознакомить ребёнка с правилами и следить за их соблюдением.
Ответственность родителей
6. Администрация кафе обеспечивает безопасные условия, но ответственность за жизнь и здоровье ребёнка несут родители или сопровождающие лица.
7. Вход в игровую зону означает согласие родителей со всеми настоящими правилами.
8. Родители обязаны находиться в зале кафе во время пребывания ребёнка в игровой зоне.
9. Родители обязаны сообщить администрации, если у ребёнка имеются диагнозы или состояния, требующие особого присмотра.
Запрещается
10. Нахождение в игровой зоне детей старше 7 лет и ростом выше 120 см.
11. Подъём на второй этаж детям старшего возраста.
12. Катание по горке в присутствии малышей внизу без предварительной проверки, что путь свободен.
13. Бросание игрушек и шариков в других детей, в зону со столиками или в персонал.
14. Спуск с горки посторонних предметов (игрушек, кубиков и т.п.).
15. Драки, толчки и иное поведение, угрожающее безопасности детей.
16. Отбирать игрушки у малышей, проявлять агрессию или мешать другим детям играть.
17. Приносить с собой продукты и напитки в кафе запрещено, за исключением детского питания или лечебного/специального питания по предварительному согласованию с администрацией.
18. Запрещено приносить в кафе оружие, опасные предметы, взрывоопасные и токсичные вещества.
19. Использовать личные игрушки, предметы и материалы, если они могут быть небезопасны.
20. Курить, использовать электронные сигареты, вейпы или кальяны в помещениях кафе и игровой зоны.
21. Употреблять пищу и напитки в игровой зоне. При нарушении взимается штраф в размере 2000 ₽.
22. Выносить игрушки из манежа в зону стликов и второй зал (огороженной манежем игровой зоне при входе справа).
Оплата
23. Стоимость посещения кафе (игровой зоны с шариками, игрового манежа, игровой комнаты) — 500 ₽ за 1 час с ребёнка. Если у вас 2 и более детей (родные братья и сестры) — стоимость посещения кафе — 250 ₽ за 1 час с ребёнка. Просим заранее бронировать столики, что бы точно были места.
24. Мастер классы, занятия для детей, шоу и другие активности проводимые по инициативе администрации кафе оплачиваются отдельно и могут иметь отдельные правила для посещения. Уточнить информацию можно на сайте в разделе афиша или по телефону +79777784594, а также при бронировании столика. Посещая наши события, Вы соглашаетесь на фото и видео фиксацию для отчетов на этом веб-сайте и в социальных сетях. При необходимости просим сообщить письменно об отказе от фото и видео фиксации.
25. При заказе еды от 3 000 ₽ игровой зал предоставляется бесплатно для одного ребенка. Если у вас 2 и более детей, при заказе еды от 4 500 ₽ игровой зал предоставляется бесплатно для всех детей.
26. Условия на услуги могут быть изменены администрацией в том числе при проведении мероприятий вводятся свои часовые тарифы.
Ответственность и штрафы
27. Родители несут полную ответственность за действия ребёнка.
28. При нахождении ребёнка старше 7 лет или выше 120 см на втором этаже игровой зоны взыскивается штраф в размере 3 000 ₽.
29. При порче игрушек, оборудования или мебели взыскивается стоимость ремонта или замены.
30. В случае опасного поведения ребёнок отстраняется от игр без возврата оплаты.
31. В случае повторных нарушений администрация вправе отказать семье в дальнейшем посещении.
Дополнительно
32. Перед посещением родители обязаны убрать у ребёнка мелкие предметы и аксессуары, которые могут быть опасны.
33. Игрушки, книги и иное имущество игровой зоны использовать только по назначению.
34. Вынос игрушек и книг за пределы игровой зоны запрещён.
35. За испорченное имущество родители обязаны возместить ущерб.
36. Дети с ограниченными возможностями здоровья допускаются только при сопровождении взрослых старше 18 лет.
37. Администрация вправе отказать в допуске в игровую зону лицам, нарушающим правила.
38. В помещениях кафе ведётся фото- и видеонаблюдение.
39. Посетители соглашаются с возможностью попадания в кадр во время мероприятий.
40. Администрация оставляет за собой право не допускать детей при признаках болезни или агрессивного поведения.
41. Администрация вправе вносить изменения в правила без предварительного уведомления.
42. Мастер-классы, квесты, шоу-программы и другие праздничные активности под заказ с учетом индивидуальных пожеланий являются специальной офертой, доступной только при оплате пакета празднования дня рождения в MOM&ME CAFE®. Указанные услуги не предоставляются отдельно и не продаются без приобретения праздничного пакета.
43. Если у вас есть замечания по качеству блюд, напитков или услуг, просим сообщать об этом администратору во время вашего визита, чтобы мы могли оперативно исправить ситуацию. Претензии, заявленные значительно позже посещения кафе и не подтверждённые документально (чеком, фото, видео и т.п.), могут быть рассмотрены в ограниченном объёме.
44. Собственные торты и десерты допускаются только по договорённости с администрацией и при оплате сервисного сбора согласно действующему прайсу.
45. Собственный алкоголь допускается только по предварительному согласованию и при оплате пробкового сбора.
46. Во время проведения закрытых мероприятий кафе может быть полностью или частично закрыто для свободного посещения. Вход в это время возможен только по предварительной брони либо при наличии свободных мест и при оплате билета, о чём сообщает администратор.
47. Администрация имеет право попросить гостя покинуть кафе при нарушении правил.
48. Просим следовать просьбам аниматоров и персонала — это вопрос безопасности.
49. Администрация может ограничить доступ в игровую зону ребёнку, который систематически нарушает правила и мешает другим детям.
50. Приглашение сторонних аниматоров, фотографов, декораторов и иных исполнителей возможно только по предварительному согласованию с администрацией и после уплаты организационного сбора согласно действующему прайсу кафе.
51. Все цены на блюда, напитки и услуги указаны в меню и/или в описании мероприятия.
52. Заказанные и фактически оказанные услуги подлежат полной и своевременной оплате (ст. 779, 781 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей»).
53. Попытка ухода без оплаты либо уклонение от расчёта за услуги рассматривается как нарушение законодательства РФ и может повлечь обращение в правоохранительные органы.
54. При бронировании мероприятий (дни рождения, мастер-классы, шоу, концерты) могут действовать правила предоплаты и невозврата/переноса — они сообщаются заранее.
55. Для сохранения комфортной и безопасной атмосферы Mom&Me Cafe оставляет за собой право отказать в обслуживании и/или попросить гостя покинуть помещение. Гостям, которые нарушают правила и мешают другим посетителям, доступ в кафе может быть ограничен без дополнительных пояснений.